Politique de remboursement

Politique de remboursement – Semillitas Digitales
Dernière mise à jour : 2026

Chez Semillitas Digitales, nous souhaitons vous offrir une expérience sûre, claire et sans risque lors de l’achat de nos produits numériques. C’est pourquoi nous proposons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d’achat.

Quand puis-je demander un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat, à condition que l’une des situations suivantes s’applique :

• Vous n’avez pas pu accéder correctement au contenu ou au fichier numérique.

• Le fichier reçu était corrompu, incomplet ou comportait une erreur technique.

• Un problème est survenu lors du traitement du paiement : paiement en double, erreur du système, etc.

Dans chacun de ces cas, nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai maximal de 48 heures ouvrées.

Dans quels cas le remboursement ne s’applique-t-il pas ?

En raison de la nature numérique du contenu, nous ne pouvons PAS accorder de remboursement dans les situations suivantes :

• Vous avez téléchargé l’intégralité du matériel et demandez un remboursement pour cause d’« insatisfaction ».

• Vous avez effectué l’achat par erreur, mais avez déjà accédé aux fichiers.

• Vous affirmez ne pas avoir eu connaissance des caractéristiques du produit alors que celles-ci sont clairement décrites sur la page de vente.

Comment demander un remboursement ?

Écrivez-nous à : somos@semillitasdigitales.com

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Nom complet

• Adresse e-mail utilisée lors de l’achat

• Numéro de commande

• Motif de la demande

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement dépend de la banque ou de la plateforme de paiement concernée.